这种柜这样处理才安全

　　据媒体报导，近来，宜家集团宣告在北美商场召回包含热销的马尔姆系列在内的2900万个抽屉柜。原因是这些产品发生的翻倒事端给当地顾客带来一系列损伤，并形成6人逝世。经了解，大连宜家也在出售这种马尔姆系列的抽屉柜，对此，大连市顾客协会高度重视。昨日，市消协约谈了大连宜家家居有限公司相关负责人。

　　记者在约谈会现场了解到，自2009年2月份大连宜家开业以来，合计出售了约20000件马尔姆系列的抽屉柜。现在，没有接到该系列产品翻倒伤人的投诉或反映。大连宜家相关负责人表明，他们将自动联络购买了马尔姆系列抽屉柜的顾客，进一步提示他们要把抽屉柜固定到墙体上，以防止发生在北美的悲惨剧在大连及我国商场重演。

　　据市消协秘书长邵立新介绍，现在，宜家家居在东北商场只在大连和沈阳两个城市布局。而大连市消协在看到上述相关报导后，当即决议约谈大连宜家，就顾客所关怀关心的问题，向大连宜家提出质询。

　　在约谈会议现场，大连宜家方面介绍，该家居商场自成立之日起，总共出售马尔姆系列的抽屉柜约20000件，尚没有接到一例致人伤亡的反映。并且，整个我国商场，也没有相似投诉。

　　记者在现场了解到，依照我国的相关强制性标准，超越600毫米的家具必需求固定到墙体上，以防家具翻倒。大连宜家方面表明，大连顾客只需按此强制性标准来装置、固定家具，是不会呈现相似损伤危险的。

　　面临大连市消协的约谈，大连宜家给出了相关的书面答复以及解决方案：“大连宜家出售的马尔姆抽屉柜契合欧盟及我国等国家对抽屉柜强制性标准规则的要求，产品自身没有质量问题；大连宜家出售的马尔姆抽屉柜，只需依照包装内免费供给的装置阐明和装置配件进行上墙固定，该产品彻底安全；顾客在大连宜家购买了马尔姆抽屉柜，能够挑选宜家正规的送货装置公司，专业人员会供给免费的上墙固定服务，针对曾经顾买过马尔姆抽屉柜的顾客，现在也能够到大连宜家免费获取安全固定包，里边有安全阐明及相应配件，大连宜家也将为其供给免费的上墙固定服务。”

　　别的，大连宜家方面表明，现在，该家居商场内及宜家官方网站上，都在明显方位上清晰阐明、提示：超越600毫米以上的抽屉柜需求上墙固定。并且，大连宜家还将自动与那些购买了马尔姆系列的抽屉柜的顾客联络，进一步提示他们要将家中的抽屉柜牢牢固定，防止发生翻倒等意外事端。

　　在约谈会最终，市消协常务副会长虞海边表明，大连宜家有必要充沛尊重和保证顾客人身安全不受危害的权力，依据《消法》规则，顾客享有人身安全不受危害的权力，经营者应当实行保证顾客人身安全的责任，决不允许发生在北美的消费悲惨剧在大连演出。别的，要求大连宜家实在实行经营者责任，自约谈之日起，充沛尽到提示、奉告责任，并对由此或许发生的消费争议，本着有利于顾客的准则进行即时妥善处理。

　　一起，市消协要求大连宜家在此次约谈之后，要当即拟定更为完善的解决方案，保证顾客安全，消除顾客疑虑。近期，市消协还将会同大连宜家所在地的底层消协安排，实地监督该家居商场对约谈要求的执行状况，并对相关家具产品进行专项检查检测。