宜家“夺命抽屉柜”系列产品仍然在售

发布时间：2023-07-26 02:10:52   来源：BOB主页

　　“夺命抽屉柜”事情继续发酵。在遭多部分约谈后，宜家（我国）投资有限公司（以下简称“宜家我国”）退让，宣告将在我国市场召回“夺命抽屉柜”系列产品。

　　7月12日，国家质检总局称，宜家我国决议即日起在我国市场上召回近170万件马尔姆等系列抽屉柜。

　　但是上述召回产品仍然在售。7月14日，《我国运营报》记者在宜家北京四元桥店发现，家具区工作人员办公处均已贴上召回告知单，但上述宣告被召回的马尔姆、百灵、汉尼斯等系列产品仍在出售。

　　宜家我国相关担任人在承受本报记者采访时称，“召回不等于停售”。并表明，此次召回将给宜家带来的影响“暂时无法预算”。

　　据报道，到7月14日，深圳宜家已接到顾客要求家具上墙数量有338件，要求邮寄上墙件的有35件，要求退货85件。

　　本报记者了解到，宜家北京四元桥店、西红门店已挂出召回告知。关于北京店的召回状况，记者致电官网上宜家我国北京公关电话问询，但屡次拨打均无法接通。记者从宜家我国客服中心了解到，召回信息发布后，服务热线发生超负荷状况，并被奉告召回周期数月之久，错开高峰期问询。

　　7月14日，记者来宜家北京四元桥店，看到相关召回信息已在入口处电子屏上翻滚播出。“家具倾覆对家居安全或许带来的危险是整个家具职业严厉的问题，宜家许诺在应对这项应战中起表率作用。”

　　一起记者看到家具区工作人员办公处均已贴上召回告知单，但上述宣告被召回的马尔姆、百灵、汉尼斯等系列产品仍在出售。

　　记者在现场随机采访几位顾客发现，除部分不知召回一事外，有孩提的受访者更重视此事。

　　“能够退货、能够免费装置上墙。”工作人员告知记者。至于为什么被召回的产品仍然在售，工作人员均表明“不清楚原因”。

　　宜家我国公关司理许丽德解说称，现在全国一切的店都仍在出售，召回不代表要中止出售，召回的方式有多种，包含警示、退回、中止出售等，宜家的产品自身契合国家规范，一起上墙固定后是安全的产品，不存在其他安全问题。在施行召回后，宜家供给的办法都能够确保宜家产品在运用过程中的安全性。因而，在和质监局交流后，采纳的办法便是为顾客免费供给固定零件、免费上门装置或许退货，并没有采纳停售的办法。

　　而国家质检总局本年1月1日发布施行的《缺点消费品召回管理办法》中规则，产品召回是指消费品出产者对存在缺点的消费品采纳办法消除缺点或下降、消除安全危险的活动。运营者得悉消费品存在缺点的，应当当即中止出售、租借、运用存在缺点的消费品，并帮忙出产者施行召回。

　　国家质检总局日前公告称，经约谈后，宜家我国提交了召回计划，决议从2016年7月12日起在我国市场上召回1999年至2016年期间出售的马尔姆等系列抽屉柜。我国大陆地区受影响的产品(包含进口产品)数量合计1660845件。

　　质检总局称，此次召回范围内的抽屉柜假如没有被恰当地固定到墙上时，或许会发生因柜子倾倒然后导致儿童逝世或受伤的危险。并提示广阔顾客查看家中的抽屉柜类产品，对或许发生上述危险的产品，承认现已依照产品装置阐明或咨询运营者后将其固定在墙上。

　　记者注意到，此次召回触及的产品规格除马尔姆系列外，还包含阿涅伯、阿斯普隆、百灵、布松纳、布鲁萨里、爱德兰、汉尼斯、霍本、库伦、莱克斯威、玛莫特、曼德尔、尼沃尔等49种品牌的系列产品。

　　揭露信息显现，自1989年以来，这些问题抽屉柜已形成6名儿童逝世，36名儿童受伤。美国消费品安全委员会近来表明，宜家此前已收到了41起触及马尔姆抽屉柜的倾覆事端陈述，这些事端形成3名儿童逝世、17名儿童受伤。此外，该公司还收到别的41起触及其他类型抽屉柜的事端陈述，这些事端形成别的3名儿童逝世、19名儿童受伤。

　　6月29日，因为存在或许翻倒的危险，宜家赞同在美国召回包含热销的马尔姆（Malm）系列在内的2900万个抽屉柜。但此批被召回的同系列产品因契合我国规范仍在我国出售，此行为被业界广泛以为存在“双重规范”，并遭到了顾客诟病和不满。随后，深圳、天津、大连、上海等多地的顾客协会和质检部分先后约谈当地的宜家分公司，要求宜家无差别召回问题产品，但宜家坚持回绝召回。直至国家质检总局介入，宜家赞同召回上述产品，并发布解决计划。

　　7月12日，宜家官网公告，宜家（我国）将免费供给上墙连接件，并为有上墙困难的用户供给免费上门装置支撑；顾客也可将家具退回宜家商场，获全额退款。

　　宜家宣告召回后，中消协称：“监督宜家召回计划的切实落实。”并表明此次事情反映出部分家具产品存在安全隐患，各家具出产、运营企业应根据有关要求，供给安全的产品和服务，职业应加强自律。

　　宜家我国为何突然转向赞同召回？召回后的产品如将何去何从？一系列后续问题仍遭到广泛重视。

　　许丽德在承受本报记者采访时表明，召回是宜家和国家质检总局及顾客协会交流之后做出决议。之前之所以没有召回，是因为宜家的产品假如依照阐明书上的要求固定在墙上是安全的，一起宜家的产品契合我国对大件产品需求上墙固定的强制性规范的。

　　据了解，现在宜家在北上广深、沈阳、大连、天津、成都、重庆等地共有18家商场。记者采访宜家我国工作人员得悉，此次召回的近170万件产品在上述各商场均有出售。

　　揭露数据显现，2015年宜家出售额达105亿元，同比增加18%，并以每年新增3个店的速度扩张。

　　在业界调查人士看来，此次召回外触及产品多，掩盖区域广，加上本年上半年屡次在我国发动召回，总计触及数量较大，其运营以及营收等方面或许会遭到必定影响。

　　关于此次召回形成的丢失估值、质量把控等问题，许丽德在承受本报记者采访时未正面回应，表明不管在运营和产品上的丢失有多大，一旦产品存在需求改善的状况，宜家都会召回。并称，此次事情对宜家在我国2016年的成绩将发生的影响，暂时无法预算。

　　据记者不完全统计，此次召回的马尔姆抽屉柜系列产品的价格从299元~999元不等；汉尼斯系列价格从599元~1999元不等；百灵系列从价格399元~699元不等；提赛尔系列价格从1499元~1799元不等；胡泽系列价格从799元~2999元不等；艾思福五斗抽屉柜599元；库彭三斗抽屉柜699元；诺德里4屉柜1499元。

　　而关于召回后的产品将如何处理，许丽德告知记者，“对召回的产品大都状况会进行无害处理”，但关于“无害”未做过多解说，仅称“必定不会再包装一下卖给顾客”。