中外消费领域天价赔偿案系列7——2020年宜家家居“夺命柜”34亿美元赔偿案

发布时间：2023-08-17 04:25:22   来源：BOB主页

　　原标题：中外消费领域天价赔偿案系列7——2020年宜家家居“夺命柜”3.4亿美元赔偿案

　　2020年1月6日，瑞典家具有突出贡献的公司宜家家居（IKEA）与一对消费者夫妇和解，和解金额高达4,600万美元。

　　这对夫妇的2岁的儿子在使用宜家家居的抽屉柜时发生惨剧。这一赔偿金额创下美国儿童过失致死案和解金额的最高纪录，也创下了家具官司有史以来最高赔偿金额纪录。

　　至此，宜家家居共向发生类似案件的四个家庭共支付了5000万美金（折合人民币约3.4亿）的天价赔偿

　　这些悲剧是怎样发生的？事件持续发酵了六、七年，为何刚刚才确定下了赔偿？在一系列的事件当中，中国消费者和中国市场受到了怎样的影响？天价赔偿是否终结了这个事件对人类带来的影响？

　　马尔姆系列，是宜家最畅销的产品之一。其中，马尔姆抽屉柜的4屉柜的高度为 101cm， 6 屉柜则是高达 124cm，这种大容量收纳 + 纯色百搭造型的家具，虽然是高销量的产品，但是它却隐患颇高。

　　由于产品过高，很容易发生翻倒，于是宜家已经在页面上写出：“请将其固定在墙上。”

　　但大多数家庭将家具买回都不会有要固定的想法，而且不少家长容易忽略一个重要的因素——孩子，尤其是 2 岁左右的宝宝，有强大的好奇心和运动冲动，会做出多动、好奇的举动。

　　2014年2月，宾夕法尼亚州西切斯特的Curren Collas一名两岁的男孩被倒下的马尔姆六屉柜压在床上死亡。

　　2014年5月，华盛顿华盛顿州斯诺霍米什的Camden Ellis一名 两三个月大的孩子也被倾倒的宜家抽屉柜压死或砸死。

　　2015年7月，宜家发布警告，承认该抽屉柜很容易翻倒，抽屉和柜子能够翻倒导致受伤、被困、甚至死亡。而美国消费者产品安全委员会（CPSC）则发表声明，消费者应该立马停止使用宜家高于约60厘米的儿童抽屉和柜子，成人的柜子也不应高于75厘米，除非将它们固定在墙上。

　　在陆陆续续发生孩子不幸被砸死的事件后，最初声明中零售商表示：“最初的调查表明，这起事件涉及的抽屉柜并没有被恰当地贴附在墙上。”

　　2016年4月，家住明尼苏达州的母亲珍妮特·麦吉把22个月大的儿子泰德放下小睡一会儿，并且每20分钟都会查看一次。

　　但当她再次打开门时发现泰德的床空了，她误以为泰德藏了起来，直到她发现六屉柜的梳妆台倒在地上，泰德被压在了在 6 层的抽屉柜下面没有了呼吸，泰德麦吉在睡梦中被倒塌的马尔姆抽屉柜压死了。

　　2016年6月28日，宜家宣布因为安全风险隐患，在北美召回3500万件马尔姆系列储物柜和梳妆台。

　　召回产品为高于 60cm 的儿童用抽屉柜和高于 75cm 的成人用抽屉柜，这中间还包括 800 万个在 2002 年—2016 年 6 月间卖出的马尔姆抽屉柜。

　　2016 年6月30日，宜家中国发布的公告透露，“在马尔姆抽屉柜倾倒致死的又一个悲剧在美国发生后，宜家美国发起了同美国消费者产品安全委员会（CPSC）的讨论，结果之一就是在北美地区进行产品召回。“

　　宜家宣布，召回部分宜家产品，包括马尔姆系列于2002年1月至2016年6月期间制造的有关产品，以及汉尼斯和库伦系列等超过100款产品。

　　宜家“夺命柜”事件闹得沸沸扬扬，但是由于悲剧并没有在中国发生，所以宜家当时的召回计划仅限北美地区，不涉及中国。

　　宜家的解释是，相关家具符合中国有关标准所以不会在中国召回。但是达标并不代表产品没有缺陷，合标不一定就从另一方面代表着合格。

　　“产品召回与否，取决于各国不同的法律和法规”，在此次事件中，中国现行法律规定和行业标准均不存在所谓的“漏洞”。

　　在2012年8月，我国已正式实施了儿童家具强制性国家标准《儿童家具通用技术条件》。标准明确规定，所有高桌台及高度大于600毫米的柜类产品，应提供固定产品于建筑物上的连接件。

　　标准还要求，儿童家具在使用说明中要明确说产品适用年龄段，安装使用的过程中存在潜在风险的要加以警示。

　　后经中国国家质检总局约谈，迫于压力，2016年7月12日起，宜家家居才宣布在中国市场召回1999年至2016年期间销售的166万件马尔姆等系列抽屉柜，抽屉柜召回范围与方式与北美地区相同。

　　宜家宣称，在2016年“马尔姆”抽屉柜召回时，向消费者作出的以下承诺仍然有效：

　　一是对于购买了“马尔姆”抽屉柜的顾客，宜家将继续免费提供上墙配件，以确保其使用安全；

　　二是消费者能联系宜家公司工作人员，宜家公司将免费提供上门安装和固定服务；

　　三是对于不想接着使用“马尔姆”抽屉柜的消费者，可将产品退回至宜家商店，宜家公司将退还全款；

　　2017年5月，年仅两岁的男童乔泽夫·杜德克在位于美国加州的家中的家中小睡时，被从宜家购买的马尔姆抽屉柜压在床上窒息而亡。至此，一共有 8 名儿童不幸丧命。

　　乔泽夫·杜德克的父母次年将宜家家居告上法庭，指控其明知这款抽屉柜有翻倒危险，且曾导致多宗儿童受伤甚至死亡个案，却没提醒消费者须将其固定在墙上。

　　并且虽然这款抽屉柜已在2016经宣布召回，但他们却从未接到过相关通知。因此他们都以为，宜家未能有效通知消费者有关涉事抽屉柜的召回，数百万被召回的抽屉至今仍在被使用。

　　他们敦促国会议员通过立法，要求美国消费品安全委员会制定独立式服装存储单元的安全规则，以确保儿童免受伤害。

　　2017年，美国消费品安全委员会就已经收到了186份关于马尔姆抽屉柜的意外事件报告，其中有90多名儿童因此受伤，甚至有个别已经死亡。

　　2017年，美国消费品安全委员会(CPSC)介入这件事情，消费者产品安全委员会的官员们在新闻发布会上，向记者们展示了宜家抽屉柜对儿童的威胁。

　　当时，英国《每日邮报》的报道中称，目前为止，至少有9名儿童因宜家抽屉的翻倒而死亡。通常情况下，当小孩将抽屉拉开，使抽屉向着身体的方向撞击时会发生整个抽屉翻倒

　　最终宜家家居败诉，赔偿杜德克父母4600万美元，而拿到这笔赔偿款后，杜德克夫妻决定捐献76万英镑（人民币686万元）给致力于保护儿童远离危险产品的组织。

　　宜家家居共赔付5000万美元，三个不幸家庭的父母表示，任何赔偿都没有办法弥补他们失去爱子的痛哭，他们盼望通过这次胜诉能够使同样的悲剧不在其他家庭里重演。

　　在2020年1月6日宜家确认与杜德克家属达成和解后发声明表示，自马尔姆抽屉被召回以来的三年时间里，公司已销毁了42万台退货的产品。

　　此外，宜家还向众多购买的人提供了105万个用于固定抽屉的套件。尽管如此，安全倡导者还是表示，如今全球消费者中可能仍有数百万个的类似抽屉产品。

　　在2017年杜德克死亡事件之后，宜家又重申在美国、加拿大召回1730万件抽屉柜和梳妆柜（适用于高于60公分的儿童用抽屉柜以及高于75公分的成人用抽屉柜），范围仍不包含中国。

　　之后，工商总局消保局又依法约谈宜家公司。宜家公司才承诺，严格遵守中国法律和法规和有关标准，切实履行企业主体责任，积极努力配合工商部门，扩大与消费者的沟通渠道，确保消费者合法权益的实现。

　　除此之外，宜家（中国）投资有限公司终于向国家质检总局提交了召回计划，召回部分进口帕特鲁安全门。本次召回共涉及5种规格的产品，生产日期为1998年至2016年期间。据该公司统计，中国大陆地区受影响的产品数量共计7617件。

　　据了解，本次召回范围内的帕特鲁安全门由于上锁装置存在缺陷，门在关闭状态时，插销可能没办法恢复至原位，致使门异常上锁，造成安全门也许会出现意外打开而导致儿童跌倒的情况出现，产品存在安全隐患。

　　2020年9月15日，上海市市场监督管理局对天猫、京东、1号店3个网络交易平台销售的25批次儿童家具进行了市场检查和质量抽查，经检测，有18批次不合格，不合格检出率为72%。其中，宜家有2批次家具上了抽检“黑榜”。

　　在实际生活中，很多家长购买家具多出于家庭整体装修美观、储物空间充足等因素的考虑，而忽略了儿童这一“不稳定因素”，在美国接连引发悲剧的“夺命抽屉柜”也并非儿童家具。

　　只有统一、细化和落实家具安全标准和相关法律和法规才能避免儿童在使用时发生意外。

　　除了法律和法规，企业要不要进行产品召回，还需要仔细考虑集体诉讼制度和惩罚性赔偿制度。如果失信成本低于失信收益，很难激励企业主动进行召回操作，多数时候都是被动等待。