宜家再起争议今年已多次召回产品

发布时间：2023-09-03 03:14:20   来源：BOB主页

　　宜家“杀人抽屉柜”召回事件再次发生转机。7月12日，对于之前宣布在美国召回、对儿童造成伤亡的多款抽屉柜产品，宜家（中国）投资有限公司（以下简称“宜家（中国）”）改变之前在中国市场“不召回”策略，宣布召回超过166万件抽屉柜产品。近一年来，宜家多次宣布召回有关产品，均与可能对儿童造成了严重的伤害有关。

　　宜家此次召回的多系列抽屉柜如果没有恰当固定到墙上，将有可能发生倾倒并导致儿童伤亡。图片来源于宜家官方网站

　　7月12日，国家质检总局官方网站发出公告称，经国家质检总局约谈后，宜家（中国）向国家质检总局提交了召回计划，决定从2016年7月12日起在中国市场上召回1999年至2016年期间销售的马尔姆等系列抽屉柜。本次召回共涉及多种规格的产品。据该公司统计，中国大陆地区受影响的产品(包括进口产品)数量共计1,660,845件。

　　本次召回范围内的抽屉柜如果没有被恰当地固定到墙上时，可能会发生因柜子倾倒因此导致儿童死亡或受伤的危险。

　　对于本次召回范围内的产品，宜家(中国)已于近日在其官方网站发布了相关信息，所有购买过宜家上述抽屉柜的用户，能查看家中的抽屉柜是否已连接在墙上，如果上墙连接件有丢失或有疑问的，可选择附近的宜家商场免费获取上墙连接件，宜家为有上墙困难的用户更好的提供免费上门安装的支持。用户也可以将家具退回宜家商场，获全额退款。

　　在此之前，宜家(中国)表示,在中国大陆市场所销售相关这类的产品符合国家强制标准，所以不会召回有关产品。同款商品召回命运不同，宜家(中国)也因此被质疑在国内外实施“双重标准”。

　　北京时间6月29日，同样由于存在可能翻倒的风险，宜家已同意在美国召回包括畅销的马尔姆（Malm）系列在内的2900万个抽屉柜。根据美国消费品安全委员会统计，自1989年以来，这样一些问题抽屉柜已造成6名儿童死亡，36名儿童受伤。此外，宜家还将因相同问题在加拿大召回660万个抽屉柜。

　　经新京报记者统计，此次宜家（中国）实施召回计划的产品有“阿涅伯”、“阿拉普”、“马尔姆”、“斯德哥尔摩”等名称产品，涉及到镜面橱柜、抽屉柜、带门抽屉柜等产品。

　　记者通过宜家（中国）官网了解到，其中宣布召回的一些型号产品仍然在售。例如货号为“70315285”的马尔姆三斗抽屉柜，售价为499元。其产品信息数据显示安装后尺寸为“宽度：80厘米、深度：48厘米、抽屉的深度：45厘米、高度：78厘米”。货号为“50256729”的桑维婴儿换衣桌/抽屉柜，售价为999元，其产品信息数据显示安装后尺寸为“最大深度：87厘米、抽屉的深度：46厘米、最小高度：99厘米”。货号为“70245773”的斯德哥尔摩4屉柜，售价为2999元，安装后尺寸为“宽度：48.7厘米、深度：40厘米、高度：106.5厘米”。有的召回产品官方网站显示北京四元桥商场和西红门商场“货源充足”。

　　根据国家标准《儿童家具通用技术条件》（GB28007-2011）“力学性能”要求：“所有高桌台及高度大于600mm的柜类产品，应提供固定在建筑物上的连接件，并在使用说明中明示安装使用方法。稳定性试验时，产品应无倾翻。”国家家具及室内环境质量监督检验中心家具检测室主任孙书冬表示：“‘力学性能’属于安全要求部分，为强制性要求。按照标准，高度大于600mm的柜类产品应该提供固定产品的连接件。”

　　记者在走访宜家（中国）商场时发现，宜家的很多款产品都需要用固定装置固定，但记者在随机访问一些消费者时，他们多数表示不知道需要固定，也没有固定此类家居产品的习惯，有消费者表示，自己在使用中也会注意，给孩子购买家具时尤其要注意细节。

　　根据国家标准《家具力学性能测试第4部分：柜类稳定性》(GB/T 10357.4-2013)的要求，柜类产品在进入市场之前一定要符合稳定性有关要求，但并没有规定柜类家具必须被固定在墙面上，因此产品进入市场前一定要符合相关要求，达到“即使不上墙也能站稳”的牢固程度。专家也提示消费者，在使用柜类产品时也要注意使用安全，避免悲剧发生。

　　宜家“杀人柜”召回事件经过多天发酵，终于以宣布召回结束。同样产品在不同市场却有“不同命运”，宜家召回政策的“双重标准”确实令消费者难以接受。宜家（中国）之前在中国不会召回的理由为“在北美地区进行产品召回是基于当地所采用的ASTM标准，在别的地方，宜家的抽屉柜符合所在国家和地区对该产品的强制性标准”。那么，两个标准是不是真的不同？根据美国消费者产品安全委员会消息，此次宣布召回的抽屉柜不符合美国自愿行业标准ASTM F2057-14性能要求。记者通过调查了解到，此标准全称为《Standard Safety Specification for Clothing Storage Units》，旨在减少因为衣柜类产品倾翻而对儿童造成了严重的伤害和死亡。孙书冬表示，在针对产品和具体实际的要求上，此标准与《儿童家具通用技术条件》并无太大差异。例如前者针对的是高于762mm的柜体产品，而后者适合使用的范围是高于600mm的儿童家具；试验方法也很相似，都是针对柜子抽屉打开或门打开后由于施力会造成倾翻做出性能规定。孙书冬表示：“此次召回事件后，有观点认为国家标准低于美国标准，这是不正确的。ASTM是非强制性标准，国家标准是强制标准，而且国家标准要求与欧盟、日本标准基本一致，在国际上并不落后。”

　　值得注意的是，此次召回事件引起了消费者协会、质检总局等多部门的格外的重视，这在家居行业中并不多见。在宜家（中国）宣布在国内不召回同款产品后，宜家先后被多个部门“约谈”。深圳市消费者委员会向宜家（中国）和深圳宜家连发三问，质疑其在召回问题产品上的双重标准，之后，上海市、大连市、天津市、南京市、广东省等地消协组织先后通过约谈、调查、发表观点等形式开展维权活动。上海质检部门、国家质检总局也约谈了宜家（中国）投资有限公司。

　　除了宜家（中国）此次召回的产品，质检总局还提醒消费者检查家中的抽屉柜类产品，对有几率发生上述危险的产品，须确认已经按照产品安装说明或咨询经营者后将其固定在墙上。

　　针对宜家召回措施，中消协呼吁消费者在选购和使用商品时，要提高科学消费、安全消费的意识，关注商品的安全警示信息，按照使用说明书安装和使用商品，对于可能对人身、财产安全造成危害的安全风险隐患，消费者有权要求生产经营者消除。

　　近年，宜家家居曾多次召回其产品，多数产品与儿童受到伤害有关。今年以来，宜家已经三次宣布召回相关产品。

　　2016年7月5日，宜家（中国）投资有限公司向国家质检总局提交了召回计划，召回部分进口帕特鲁安全门。本次召回共涉及5种规格的产品，分别为30200489、60247635、10226522、70226524和90226518，原产国为丹麦，生产日期为1998年至2016年期间。据统计，中国大陆地区受影响的产品数量共计7617件。召回范围内的帕特鲁安全门由于上锁装置存在缺陷，门在关闭状态时插销可能没办法恢复至原位，致使门异常上锁，造成安全门意外打开导致儿童跌倒。

　　2016年4月6日，宜家官网称召回LATTJO拉特奥蝙蝠斗篷，因为有孩子在使用LATTJO拉特奥蝙蝠斗篷后颈部出现了勒痕及刮痕。

　　2016年1月14日，宜家提醒凡购买过LATTJO 拉特奥鼓棒或LATTJO拉特奥舌鼓的顾客立即把产品移至远离儿童的地方并退回任何一处宜家商场。召回原因主要在于宜家收到了六份来自商场员工的报告，指出鼓棒前端的橡胶球会脱落或没有拧紧。松动的橡胶球会引起幼童的注意，最坏的情况下有几率会使儿童窒息。